Meer investeren in klantenservice en volledige controle over de kosten

Group-GTS heeft als hoofdactiviteit containertransport met meerdere vestigingen op strategische locaties. Een sterke investering in IT, waaronder de CarCube boordcomputers van Trimble, laat hen toe zich te onderscheiden van hun concurrenten.

We zullen ons alleen kunnen onderscheiden als we alle kosten onder controle hebben. Met de CarCube hebben we daarvoor de mogelijkheden.

Ben Geybels - Group-GTS
Ben Geybels
Manager, Group-GTS

Voordelen van de Trimble oplossingen voor alle werknemers

  • Dankzij de CarCube data en de aanvullende tools daalde de brandstofconsumptie met 3%.
  • Group-GTS maakte groepen aan, waarbij elke groep een specialisatie heeft: ritten met veel stops, ritten naar het platte Ruhrgebied en ritten naar de Ardennen.
  • De vergelijkingen tussen de ene en de andere chauffeur gebeuren uiteraard op een zo eerlijk mogelijke manier.
  • De planners zien bovendien hoe lang de motor stationair blijft draaien dankzij de gegevens van de CarCubes.
  • Het aantal schades is afgenomen door betere controle op het rijgedrag van de chauffeurs, analyse van het remgedrag en de geproduceerde toerentallen.
carcube chauffeur

“Op de planning zien we direct hoe de rijstijl is, daarop kunnen we anticiperen door de chauffeur hierover een bericht te sturen. Maar inmiddels weten zij ook dat we hen op dit vlak proberen te verbeteren. Dat resulteerde al automatisch in een lager brandstofverbruik en minder schades”, zegt Ben Geybels.

Duidelijke communicatie en administratie

FleetCockpit en Rijstijlassistent helpen bij het informeren van klanten en bij het inzicht geven in de eigen werkzaamheden. Planners en chauffeurs en Group-GTS en haar klanten communiceren nu op basis van feiten, geen buikgevoelens. Dat komt door de real-time gegevens en toegenomen controlemogelijkheden.

Planning

De planners van Group-GTS zijn bovendien niet langer afhankelijk van boodschappen die chauffeurs doorgeven, maar zien direct wat er gebeurt. Daarnaast is er altijd nog de berichtenservice via de boordcomputer. Planners kunnen zo de klant proactief informeren. Iedereen tevreden.

Onze analyses over wachttijden bij klanten worden er overzichtelijker door. We zien waar de oorzaak van een probleem ligt en zijn daardoor in staat om de wachttijden terug te dringen. Daarmee besparen we zowel de klant als onszelf kosten.

Ben Geybels - Group-GTS
Ben Geybels
Manager, Group-GTS

Group-GTS schakelt snel: ze verzamelen alle gegevens en scannen ter plaatse de documenten in, die ze meteen doorsturen. Facturen worden ook eerder verstuurd en klanten zijn heel tevreden met deze service.

Overzicht in complexere keten

Group-GTS heeft vestigingen in Laakdal, Antwerpen en Tessenderlo en rijdt onder andere naar Le Havre, Zeebrugge, Rotterdam en Bremen. De vestigingen liggen vaak naast het spoor of het water, wat mogelijkheden schept voor multimodaal vervoer. Deze toename van de mogelijkheden maakt het transport efficiënter, maar ook complexer.

IT helpt bij het overzichtelijk houden van de bedrijfsactiviteiten en prestaties. Zo is Group-GTS erin geslaagd om, ondanks deze complexere keten, een beter overzicht te krijgen over de loonkosten en rijkosten. Sterker nog, de kosten daalden door met de CarCube oplossing hun vloot en chauffeurs optimaal in te zetten.

Group-GTS verdeelt nu ook beter de ritten. Daardoor krijgt de chauffeur die de meeste uren over heeft de langste rit.

Dit kunnen we doen, dankzij de wetenschap dat de urenregistratie klopt en we eventuele overtredingen van rij- en rusttijden voorkomen.

Ben Geybels - Group-GTS
Ben Geybels
Manager, Group-GTS
Group-GTS

Over Group-GTS

Group-GTS heeft als hoofdactiviteit containertransport en levert maatwerk-oplossingen op het gebied van het wagenpark, bedrijfsterreinen, magazijnen en automatisatie. Group-GTS heeft meerdere vestigingen op strategische locaties binnen Europa.

Terug naar het klantenoverzicht

wagenpark

300

activiteiten

Wegtransport van containers

werkterrein

België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk en alle andere EU-landen

Klaar om uw transport en logistiek optimaal te organiseren met Trimble?