Przejdź do treści

Zadowoleni klienci

Zadowoleni klienci dają firmie prawo do istnienia. Firmy odnoszące sukcesy w branży transportowej i logistycznej zdają sobie z tego sprawę i odpowiednio modyfikują swoją strategię i organizację. To przecież klienci są odpowiedzialni za sprzedaż i generowanie zysków. Niemniej jednak klienci stają się coraz bardziej wymagający – przy wyborze partnera logistycznego ważna jest nie tylko cena, ale również poziom świadczonych usług. Wymaga to wspólnego myślenia z klientami, tworzenia nowych usług, dalszego podnoszenia poziomu obsługi i oferowania konkurencyjnych cen. CarCube to idealne narzędzie do optymalizacji procesów biznesowych i osiągnięcia zrównoważonego rozwoju firmy.

Czy zadowolenie klientów jest również Twoim głównym celem?

Skontaktuj się z nami, aby zobaczyć działanie narzędzia naszych dyspozytorów Fleetcockpit i naszą aplikacje back-office FleetWorks.

Szybko informacje zwrotne

Dzięki CarCube pracownicy odpowiedzialni za planowanie zawsze mają pod ręką dane w czasie rzeczywistym, które są zawsze dokładne i uporządkowane. Umożliwia im to szybkie uzyskanie informacji zwrotnych oraz w razie konieczności zmianę dostaw, wprowadzenie pilnych zleceń i ostrzeżenie klientów o opóźnieniach z odpowiednim wyprzedzeniem. Poprzez CarCube Państwa klienci również uzyskują dostęp online do informacji na temat statusu realizowanej dostawy. Jest to przepis na szczęśliwych klientów!

Klienci potwierdzają

"Obecnie nie sposób wyobrazić sobie transport i logistykę bez teleinformatyki. Każdy usługodawca musi mieć możliwość reagowania na każdą sytuację w czasie rzeczywistym,"  mówi Gerrit Jan Mulder, Dyrektor Finansowy St. van den Brink w Ermelo. "CarCube jest nieodzownym narzędziem."

"Dzięki CarCube dyspozytorzy mogą zawsze śledzić pozycję pojazdów, co oszczędza im dużo stresu. Nawet nasi klienci mogą otrzymać dostęp do FleetWorks i monitorować ładunek w czasie rzeczywistym”, powiedział Peter Appel, Dyrektor Peter Appel Transport."Przejrzystość i wydajność to dwa kluczowe słowa w naszej firmie i nasi klienci to doceniają."

"Ponieważ jesteśmy spedytorami, często pracujemy w ośrodkach transportowych naszych klientów”, wyjaśnia Dyrektor Transportu Sarrazain, Lionel Sarrazain."Realizujemy nocne kursy pomiędzy różnymi lokalizacjami najważniejszych firm kurierskich we Francji (Poczta, GLS, Geodis, DHL, etc.) i musimy mieć możliwość zlokalizowania naszych naczep. W tym celu stosujemy CarCube i identyfikatory naczep. Ponadto zapewniamy naszym klientom precyzyjne harmonogramy z informacjami o czasie odjazdu i przyjazdu. Jest to dodatkowa usługa, która dobrze wpisuje się w naszą politykę jakości”.

"Teraz nie muszę już komunikować się telefonicznie z kierowcami, co pochłaniało znaczną część czasu mojej pracy, ale i kosztowało, bo z reguły były to połączenia międzynarodowe. Na bieżąco wiem, jaki jest przebieg czasu pracy każdego kierowcy, co ułatwia planowanie indywidualnych zadań i tras dla nich”, zapewnia Marlena Zawada, kierowniczka spedycji w firmie Garex.