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Ibertinsa

Ibertinsa elige el ordenador de a bordo CarCube, como la mejor tecnología disponible para mejorar la comunicación con el cliente. Con el CarCube, Ibertinsa ha conseguido mejorar la calidad ofrecida, simplificar buena parte de sus procesos e, incluso, integrar su propio software.

A la lógica especialización del transporte internacional de larga distancia (más del 75% de todas sus rutas), con Ibertinsa se añade el hecho de acceder a los aeropuertos, donde además de altas exigencias de seguridad, se requiere una comunicación fluida con los clientes para el control del inicio del servicio o de la ruta. “Con el CarCube ofrecemos al cliente un posicionamiento permanente del vehículo y, desde el camión, enviamos mensajes instantáneos de cuándo se accede a las instalaciones aeroportuarias y cuándo se sale para iniciar el transporte”.

La mejor tecnología disponible para mejorar la comunicación

"Con el CarCube se establece permanentemente y de muy buena calidad un enlace de comunicación con los clientes, con los conductores y con nuestra propia base.”

Teresa Miranda, directora adjunta de Ibertinsa

El ordenador de a bordo  se convierte en una herramienta al servicio del cliente

Teresa Miranda es la directora adjunta de Ibertinsa y destaca que el hecho de poder ofrecer un canal de comunicación automatizada desde el mismo camión hacia el cliente, significa poner en sus manos una poderosa herramienta tecnológica. Y para poder hacerlo de forma efectiva, se necesita tener confianza en el mejor equipo. Miranda destaca las virtudes de esta posibilidad; “con los dispositivos de Trimble Transport & Logistics se establece permanentemente un enlace de comunicación con los clientes, con los conductores y con nuestra propia base. Y hay que decir que ésta es de muy buena calidad”. Hay que tener en cuenta que este tipo de comunicación instantánea es a menudo una exigencia previa al contrato de los propios clientes.

Se mejoran los procesos y se ahorra en tiempo y gestión

Pero, para Ibertinsa las prestaciones ofrecidas por el CarCube van más allá de dar un servicio altamente profesionalizado o exigido por sus propios clientes. También ha implicado importantes beneficios, ya que ha permitido acelerar y simplificar procesos que, a la postre se traducen no sólo en calidad, también en ahorro de costes.
Hemos notado las ventajas del sistema especialmente en lo que se refiere a los tiempos de gestión. Los procesos se han simplificado notablemente y eso ha redundado en un ahorro efectivo y en una mejora de la calidad del servicio ofrecido a los clientes”. Así, cada viaje, cada contrato no genera un largo proceso administrativo posterior, puesto que el CarCube lo realiza en buena parte de forma automática y de forma integrada.

Ibertinsa es una empresa que realiza rutas a toda la Europa Occidental, desde Madrid y Barcelona y con especial frecuencia a Paris o Francfort; con vehículos preparados para mercancías peligrosas (ADR), frigoríficos o de carga general. En definitiva un montón de papeleos y de información generada para la que se agradece la ayuda de un buen equipo de localización y de gestión telemática.

Un paquete tecnológico de información que se adapta al usuario

Otra de las virtudes importantes que se destaca del sistema CarCube para la responsable de Ibertinsa es la adaptación, la posibilidad de integrar en esta herramienta parte del software que ya se poseía para la comunicación con los clientes. De esta forma, se evitan inversiones económicas añadidas en programas informáticos.
El sistema de posicionamiento y localización –nos comenta Miranda- lo gestionamos mediante el portal de Trimble Transport & Logistics denominado FleetWorks; a éste se accede de forma segura con clave vía Internet. Por otro lado, el contacto con los clientes y los conductores lo establecemos por medio de un software propio de IBERTINSA, pero al que le hemos implementado sin ningún tipo de problema los protocolos de comunicación que Trimble nos ofrece”.

De esta forma Ibertinsa y sus clientes siguen empleando los sistemas de comunicación que ya usaban y son las herramientas de Trimble Transport & Logistics las que se adaptan a la operativa de cada empresa, y no al revés.

Servicios integrados de alto nivel y en evolución permanente

Como destaca Teresa Miranda, en unos equipos sencillos de utilizar, se concentran muchas funciones, posibilidades y ventajas. En sus propia palabras, recuerda que “las tareas fundamentales de estos dispositivos son: posicionamiento y localización de vehículos, intercambio de información con los conductores y enlace y control de datos con nuestros clientes”; por ello es más destacable para la directora adjunta de Ibertinsa que esta herramienta ofrezca un futuro abierto y adaptable, “Trimble ofrece mediante estos CarCube una gestión integral de los procesos de comunicación, pero se trata de una tecnología en continuo desarrollo que permite la implementación de mejoras a todos los niveles de nuestra actuación”.

Referencia Ibertinsa
Número de empleados

100

Flota de vehículos

50 cabezas tractoras y 64 semirremolques

Actividades

Transporte internacional, con especial dedicación al transporte terrestre de mercancía aérea, mercancía urgente y perecedera

Territorio

Europa

Aplicación

Ordenador de a bordo CarCube, combinado con CarCube Express portátiles, integrado con módulos de transmisión y recepción de datos y mensajería

Página web www.ibertinsa.com

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